سياسة الاسترجاع

في LAYL، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة استرداد بسيطة ومباشرة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية.

1. أهلية الإرجاع واسترداد الأموال
نحن نقبل الإرجاع ونقدم استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

• يجب عليك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تلقي طلبك.
• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية.
• العناصر التي تعرضت للتلف أو التعديل أو لم تكن في عبوتها الأصلية غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.

2. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك بإرشادات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.

3. إعادة الشحن
يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع العناصر الخاصة بك بأمان. لا تتحمل LAYL مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء عملية شحن الإرجاع.

4. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتجات التي قمت بإرجاعها، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمليرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزود الدفع الخاص بك.

5. العناصر غير القابلة للاسترداد
هناك بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:

• بطاقات الهدايا
• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية
• العناصر التي تم شراؤها كجزء من عرض ترويجي (ما لم يتم إرجاع المجموعة بالكامل)

6. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على معلومات@لايل.كوم مع صور ووصف للمشكلة. سنعمل معك لحل المشكلة، إما عن طريق تقديم بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

7. التبادلات
لا نقدم خدمة الاستبدال. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ ووضع طلب جديد للحصول على المنتج البديل.